Nasze doświadczenie oraz zestaw oprogramowania ZOHO CRM dostarcza Państwa firmie ustrukturyzowanej metodologii implementacji procesu sprzedaży co zapewnia wysoki poziom adaptacji metodologii i procesu.

System ZOHO CRM zapewnia systematyczne podejście do optymalizacji adaptacji oraz możliwość szybkiego zastosowania nowo nabytych umiejętności, kompetencji oraz technik.

 

Zocho CRM dostarcza rozwiązania w zakresie Obsługi Klienta i Zarządzania Pomocą (Help Desk) w ramach, których funkcjonują Zgłoszenia (Informacja o problemach), Rozwiązania (Baza Wiedzy), Przypisywanie Zgłoszeń i Rozszerzenia, reguły Workflow, i proste w użyciu formularze Web-to-Case pomagające uchwycić trendy w problemach zgłaszanych przez klientów za pośrednictwem strony internetowej. Wiedza taka może być wykorzystywana w programie szkolenia nowych pracowników.

 

Funkcje Zgłoszeń i Rozwiązań pomagają usprawnić proces Obsługi Klienta i pozwalają zintegrować proces Sprzedaży i proces Obsługi Klienta jeden wspólny system. Integracja zarządzania Sprzedażą i Wsparciem Po-sprzedażowym ułatwia sprawne rozwiązywanie zgłoszeń klientów organizacji, co korzystanie wpływa na poziom zadowolenia klientów oraz zwiększa możliwości sprzedaży typu cross-selling i up-selling w przyszłości. Zapewnia nieprzerwaną komunikację z klientami danej organizacji.